Bea Cukai Bontang Perkuat Asistensi Kepabeanan kepada PT Badak NGL melalui Customs Visit Customer

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan pendampingan kepada pengguna jasa, Bea Cukai Bontang kembali melaksanakan Bontang Customs Assistance Programs (BC AsPro) melalui kegiatan Bontang Customs Visit Customer (BC Vimer) di PT Badak NGL, Kota Bontang, pada Kamis (30/7/2026). Kegiatan ini menjadi salah satu wujud komitmen Bea Cukai Bontang dalam menghadirkan pelayanan yang proaktif, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.

"Bea Cukai Bontang berkomitmen memastikan setiap pengguna jasa memperoleh pendampingan yang optimal dalam melaksanakan ketentuan kepabeanan. Bea Cukai tidak hanya hadir sebagai regulator, tetapi juga sebagai mitra yang siap memberikan konsultasi, asistensi, dan solusi atas berbagai permasalahan yang dihadapi pengguna jasa," ujar Rida Budi Santoso, Kepala Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan Bea Cukai Bontang.

Rida menyampaikan bahwa asistensi kepada pengguna jasa merupakan pelaksanaan dari fungsi Trade Facilitator Bea Cukai. Pendampingan yang dilakukan secara berkelanjutan diharapkan mampu meningkatkan kepatuhan sekaligus memberikan kepastian hukum bagi dunia usaha.

PT Badak NGL bergerak di bidang pengolahan energi, khususnya dalam pengelolaan, pengoperasian, dan pemeliharaan kilang Liquefied Natural Gas (LNG) atau gas alam cair dan Liquefied Petroleum Gas (LPG). PT Badak NGL memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas perdagangan internasional Indonesia. Oleh karena itu, sinergi antara Bea Cukai Bontang dan PT Badak NGL menjadi faktor penting dalam menjaga kelancaran proses ekspor, meningkatkan kepatuhan terhadap ketentuan kepabeanan, serta mendukung terciptanya iklim investasi yang sehat.

Bea Cukai Bontang bersama perwakilan PT Badak NGL membahas berbagai aspek pelaksanaan layanan kepabeanan, mulai dari implementasi ketentuan yang berlaku, optimalisasi proses bisnis kepabeanan, hingga upaya menjaga kelancaran arus logistik internasional. Diskusi juga dimanfaatkan sebagai forum konsultasi untuk memberikan solusi atas berbagai isu teknis yang dihadapi perusahaan sehingga pelaksanaan kegiatan kepabeanan dapat berjalan secara efektif, efisien, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Selain menjadi sarana konsultasi, kegiatan ini juga dimanfaatkan Bea Cukai Bontang untuk menghimpun masukan dari pengguna jasa sebagai bahan evaluasi dalam penyempurnaan kualitas layanan. Umpan balik tersebut diharapkan dapat mendorong terwujudnya pelayanan kepabeanan yang semakin responsif, transparan, dan memberikan kepastian bagi pelaku usaha.

Bea Cukai Bontang berkomitmen mengedepankan pendekatan pelayanan berbasis asistensi dan kolaborasi. Dengan membangun hubungan yang erat bersama pengguna jasa, Bea Cukai Bontang berkomitmen menghadirkan layanan kepabeanan yang profesional, memberikan kepastian hukum, serta mendukung kelancaran perdagangan dan pertumbuhan ekonomi nasional.